Executive Relationship Manager

Bergabunglah dengan Bank Sinarmas di Balikpapan dan jadilah bagian dari tim kami yang berdedikasi untuk memberikan layanan keuangan terbaik bagi pelanggan kami. Sebagai Executive Relationship Manager, Anda akan bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan kami, serta memastikan kepuasan dan loyalitas mereka. Di Bank Sinarmas, kami menghargai inovasi dan keunggulan dalam setiap aspek layanan kami. Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan memiliki akses ke berbagai alat dan sumber daya untuk mencapai kesuksesan.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi keuangan yang sesuai. Anda akan menggunakan berbagai alat seperti CRM (Customer Relationship Management) dan sistem internal kami untuk melacak dan mengelola hubungan dengan pelanggan. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim lainnya untuk memastikan bahwa semua layanan kami berjalan dengan lancar dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui interaksi langsung dan penggunaan alat CRM.
• Memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi keuangan yang sesuai.
• Melakukan penilaian risiko dan memberikan rekomendasi untuk produk dan layanan yang sesuai.
• Mengelola portofolio pelanggan dan memastikan bahwa mereka memenuhi tujuan keuangan mereka.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim penjualan dan layanan pelanggan.
• Mengikuti tren pasar dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
• Melaporkan perkembangan hubungan pelanggan kepada manajemen dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan.
• Mengikuti regulasi dan standar industri untuk memastikan kepatuhan dan integritas dalam semua interaksi dengan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau setara dalam bidang keuangan, manajemen, atau bidang terkait.
• Minimal 5 tahun pengalaman dalam manajemen hubungan pelanggan atau penjualan perbankan.
• Pengalaman dalam menggunakan alat CRM dan sistem internal perbankan.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
• Kemampuan analitis dan kemampuan untuk memahami kebutuhan pelanggan.
• Pengalaman dalam penilaian risiko dan memberikan rekomendasi produk keuangan.
• Pengalaman dalam mengelola portofolio pelanggan dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait